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    支持与服务

    后期服务和解决方案。

    Hipower-Tek拥有一流的技术力量和深厚的技术储备。全员服务的观念始终淋漓尽致地体现在每一个Hipower-Tek员工的工作中。


    服务宗旨:

    满足客户的需求是Hipower-Tek服务的出发点和最终目标。


    服务范围:

    Hipower-Tek产品质保期为出厂之日起3-5年。


    信息反馈:

    针对客户已安装的产品,建立详细资料表。包括具体安装的位置、安装数量  、产品规格等,以利后续的服务。建立表单见《产品后续跟踪单》。


    服务人员:

    均经过严格系统的拓展性培训,技术全面、精湛,经验丰富,均有两年以上的实践经验。

    与客户建立伙伴关系:

    伙伴关系不是一种随意的关系,它既是我们为客户服务的自然结果,也是一种庄严的承诺:即我们把自己的未来与客户的未来紧密的联系起来,把客户的需求作为我们的唯一目标,把客户的满意作为我们的成功的标志。

    解决方案

    销售人员在接到客户反馈产品故障信息后, 客服人员在2小时与客户联系沟通,确定故障原因,如为驱动电源造成,需在收到故障电源后24小时排除故障,寄回,并出具处理意见报告。


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